Можно ли вернуть некачественный компьютер продавцу?
Рассмотрим типовой вопрос о возврате товара продавцу в белорусских реалиях.
"Насколько я знаю, согласно с Законом «О защите прав потребителей», если покупателю был продан товар ненадлежащего качества, то последний имеет право на замену некачественного товара на товар надлежащего качества или расторжения договора о купле-продаже и возвращения заплаченных продавцу денег за товар. В связи с этим у меня есть вопрос. Несколько месяцев назад мы приобрели детям компьютер, который уже дважды ломался. В магазине отказались нам не только вернуть за него деньги, но и его заменить. Объясняют, что не имеют на это право... А.В. Войнило, г. Дзержинск."
Вся проблема в том, что существует утвержденный белорусским правительством ряд технически сложных товаров, которые можно заменить только в случае выявления в них существенных недостатков. К технически сложным товарам относятся: автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; мотоциклы, мотороллеры; снегоходы; прогулочные катера и другие плавучие средства бытового назначения; лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины-автоматы; телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплееры, видеокамеры; бытовая вычислительная и копировальная техника; персональные компьютеры и периферийные приспособления к ним, тракторы, номерные агрегаты к ним, мотоблоки и мотокультиваторы.
Под существенным недостатком имеется ввиду недостаток, который невозможно устранить, или недостаток, который нельзя устранить без несопоставимых расходов или расходов времени, недостаток, который проявляется не один раз или проявляется сразу после его ликвидации. Факт невозможности устранения недостатка может быть подтвержден заключением эксперта или заключением организации (предпринимателя), который осуществляет техническое обслуживание или ремонт такого товара. Для подтверждения факта повторного появления недостатка достаточно иметь справку или квитанцию об устранении этого недостатка раньше, а также подтверждение о повторном появлении недостатка. Лицо, которое занимается устранением недостатка, может сделать заключение, являются ли материальные расходы и расходы времени на ликвидацию несовместимыми с его ценой. В том случае, если потребителя не удовлетворит заключение, он может обжаловать его в судебном порядке. Кстати, расторгнуть договор о купле-продаже некачественного товара покупатель также имеет право.
|
